Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle vereinbarten Leistungen im Bereich Seniorenbetreuung und Kinderbetreuung.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang wird individuell vereinbart. Die Betreuung erfolgt nach bestem Wissen, Gewissen und mit größter Sorgfalt.
Medizinische, pflegerische oder heilkundliche Tätigkeiten sind ausdrücklich nicht Bestandteil meiner Leistungen und werden von mir nicht durchgeführt. Hierzu zählen insbesondere Behandlungspflege, Verabreichung von Injektionen, medizinische Therapien oder ähnliche Maßnahmen.
Im Notfall wird der Rettungsdienst verständigt.
3. Terminvereinbarung und Bestätigung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Ein Auftrag gilt als angenommen, sobald er schriftlich (z. B. per E-Mail oder Nachricht) bestätigt wurde. Ohne Bestätigung erfolgt keine Betreuung.
4. Honorar und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach der jeweiligen Situation und werden individuell und schriftlich mit dem/der Auftraggeber/in festgelegt.
Die Abrechnung erfolgt auf Basis der vereinbarten Betreuungszeit. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist ohne Abzug zu begleichen.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
Ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten folgende Zuschläge für die Kinder- und Seniorenbetreuung an Wochenenden, Feiertagen sowie außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Die regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Für Betreuungsleistungen außerhalb dieser Zeiten werden entsprechende Zuschläge erhoben.
Die jeweiligen Zuschläge sowie die dazugehörigen Zeiträume sind in der Rubrik „Zuschläge“ auf unserer Website aufgeführt. Mit der Annahme der AGB erkennen Sie diese Regelungen als verbindlich an.
5. Stornierregelung
Die Betreuung von Kindern und Senioren erfordert sorgfältige Planung. Ihre vereinbarte Betreuungszeit wird ausschließlich für Sie reserviert. Wir verstehen jedoch, dass manchmal unvorhergesehene Situationen auftreten können.
Daher gelten bei der Absage des gesamten Betreuungsauftrags folgende Regelungen:
1. Absage des gesamten Betreuungsauftrags
(vor Beginn)
• Bei einer Absage bis spätestens 7 Tage vor dem ersten Termin werden 50 % der Kosten des vereinbarten ersten Termins berechnet.
• Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem ersten Termin oder am selben Tag, werden 100 % der Kosten des ersten Termins berechnet.
2. Absage einzelner Termine
(nach Beginn der Betreuung)
• Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden.
• Bei späterer Absage wird der jeweilige Termin zu 100 % in Rechnung gestellt.
Maßgeblich sind jeweils die vereinbarten Stunden sowie der entsprechende Stundenpreis.
Sollte ein wichtiger und unvorhersehbarer Grund vorliegen (z. B. Krankheit), sprechen Sie uns bitte an. In solchen Fällen finden wir gemeinsam eine faire und flexible Lösung.
6. Mitwirkungspflicht
Die Familie verpflichtet sich, alle relevanten Informationen zur betreuten Person (z. B. gesundheitliche Besonderheiten, Allergien oder wichtige Hinweise) vor Beginn der Betreuung mitzuteilen.
7. Haftung
Die Betreuung erfolgt mit größter Sorgfalt. Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder nicht mitgeteilter Informationen entstehen, wird keine Haftung übernommen.
8. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
